如何与难相处的员工相处

作为职业经理人,甚至是第一次当经理人, 遇到难缠员工的机会是, 不幸的是, 非常高的. 你需要提前做好准备,在不引起额外问题的情况下处理这种情况. 即使你是一个幸运的经理,团队中没有一个长期脾气暴躁的成员, 总有那么一个人, 虽然一般来说并不难处理, 他们有固执和不灵活的时候吗.

你如何在团队中处理困难的情况而又不表现得像个坏人? 阅读beat365官方app下载在这个信息图表中的技巧,以正确地识别和处理难相处的员工, 看看beat365官方app下载的建议 如何处理难相处的员工

与难相处的团队成员一起工作的经理指南

什么是问题员工?

简单地说,问题员工就是在工作场所制造麻烦的人. 有些问题比其他问题更明显——不尊重, 传播流言蜚语, 偷窃可能是一些例子.

但表现出持续不堪重负、心烦意乱或脾气暴躁就不那么明显了. beat365官方app下载通常认为这些情绪是无法控制的, 而不是那些会对他人产生负面影响的行为. 当生活发生重大变化时, beat365官方app下载必须在解决问题的同时表现出同理心,这样工作就不会受到影响. 

小的行为会随着时间的推移而累积起来. 每次开会都迟到,故意无视 任务 的状态更新 项目管理平台, 或者只是忽视及时回复邮件,这些都是问题员工的例子. 

这不仅影响了他们. 一个员工的坏态度或情绪的起伏可能有 涟漪效应 你的整个职场文化. 无论是错过截止日期还是自我破坏, 这些员工的行为无疑会影响到团队中的其他人. 

作为一名新经理,如何与难相处的员工相处

当一家公司与员工合作有困难时, 它会降低工作效率,让工作环境充满敌意. 如何通过各种策略和程序来处理一个难相处的员工.

最坏的情况是,如果你 公司 总是很难激励和管理员工,那么你可能需要 offboard 他们. 这可以提高其他员工的表现和士气.

但作为一名新经理, 点火困难的员工 这不是你的第一个停靠港吗. 当你了解情况的时候, 你可能会发现解雇员工并不是明智之举, 还有其他方法来处理他们的行为.

如果你对某些行为不满意,不要随波逐流. 而不是, 设定与公司政策和自己的标准一致的期望. 这将帮助员工效仿你的做法,以身作则. 

如果改变不起作用,尝试沟通下一步. 如果情况仍然没有改善,好的管理者会设定具体的后果. 

告诉难相处的员工,他们仍然可以通过识别继续以消极的方式行事的后果来扭转局面. 从那里开始,监督他们的进展,帮助他们实现新的行为目标. 

记住, 解决问题的关键在于合作. 员工对“beat365官方app下载反对他们”的工作文化很反感,但他们会感激你与他们合作解决问题. 

优秀的管理者会确保采取了每一个可能的步骤来留住一名员工,而不是将解雇作为最后的手段. 在迈出最后一步之前,他们要确保自己已经尽了最大努力. 

管理难缠员工的建议

不听话的员工会扰乱工作场所,降低工作效率. 让他们举止得体可以帮助管理者提高他们的表现. 使用下面这些可行的建议中的一个或多个来制定你自己的应对难相处员工的策略:

是专业

重要的是要避免谈话过于私人化. beat365官方app下载的目标是找到一种前进的方式,而不是制造更多的对抗.

公开的沟通

与有挑战性的员工进行双向对话可以帮助你找出他们行为的根源,并解决它. 与其攻击它们,不如关注已经确定的问题. 然后,通过要求员工解释他们的行为来强化你的信息. 这名员工的行为可能是有原因的, 也许你们可以一起解决这个问题,停止这种行为.

问问题

可能还有其他因素导致了他们的消极行为. 有些人可能在工作之外. 但你可能会惊讶地发现,其他人完全在你的控制之下,你可以很容易地帮助问题员工解决这些问题. 

使用的例子

很难给出苛刻的反馈, 但是提供已经发生的问题行为的清晰和具体的例子是很重要的. 这有助于降低员工的防御心理,提高他们的表现.

记录一切

当你看到糟糕的表现或有问题的行为时, 把它记录下来,这样你就能记住它的所有细节. 这是很好的做法,如果情况升级, 你已经准备好了所有的证据和信息来捍卫你的立场..

得到帮助

人力资源团队可以帮助你发现问题所在, 讨论你需要采取的步骤, 并提供一个行动方案.

一起工作

为改进设定一个时间表,并清楚地说明期望. 让员工签署计划将有助于确保计划的执行,并确保评估框架用于衡量成功.

如果你的改进计划不起作用,你可能会以失败告终. 设定明确后果的最简单方法就是发出警告信或解除雇佣合同.

扩展的恩典

给你的员工时间来改善他们的行为. 在这段时间, 监控他们的进度,并跟踪任何可能影响他们在约定时间内完成任务的问题.

孤立他们

如果情况不能立即得到解决, 考虑将有破坏性的员工与其他团队成员分开,以防止他们的行为扩散. 这样做可以帮助员工避免给其他团队成员带来问题.

承担责任

不管你是否愿意, 你所做的事情可能影响了难缠员工的不良行为. 对这种情况负责,并尝试用一种对双方都有效的方式来解决它.

在虚拟环境中,你是如何应对难缠的员工的?

首先,重要的是要意识到 人性化的员工,beat365官方app下载只与网上交流. 有时候,当员工陷入困境时,beat365官方app下载就不再关注他们周围发生的事情. 理解beat365官方app下载对远方同事的隐性偏见是解决与他们冲突的第一步. 

第二, 沟通 在虚拟环境中,尽可能具体化是至关重要的. 给员工清晰的行为反馈. 对于大多数管理者来说,花几个月甚至几年的时间批评他们的糟糕表现,却没有给他们提供任何具体的工作,这是很常见的.  

优秀的管理者知道如何做到言简意赅和富有建设性. 这种方法有助于降低对方的防御性,并提供他们需要改进的信息. 它有两个关键的作用:降低对方的防御性,同时帮助他们提高. 

第三,管理者应该记录他们的工作 工作流 与难缠的员工打交道. 在实体办公室里,总有其他人在周围见证行为并提供指导. 在虚拟办公室里, 除非有特别的人被邀请参加, 你主要是和这位员工一对一的交流来解决这个问题. 

所以在处理有问题的远程员工时, 列出你需要采取的改善现状的关键点和行动. 记录下你对这位员工做了什么,说了什么,以及会议日期、时间和格式. 

这对你有帮助 识别薄弱环节 以你自己的管理风格,让你下次做出更好的决定. 它也会保护你免受任何不满员工的指控. 

当一切都写下来的时候, 这样更容易记忆和分析, 尤其是在情绪激动的情况下. 

如何改善一个难相处的团队成员的行为

如果问题持续存在,它将对你的团队造成更大的伤害. 这就是为什么知道如何解决它很重要. 

不知道如何把这些付诸实践? 遵循以下步骤,以保持甚至加强你的人际关系的方式与难相处的员工打交道:

第一步:贴上标签

在问题失控之前解决问题的关键是尽早给它贴上标签. 如果你不止一次地注意到一种消极的行为, 一定要有意识地观察员工的进步. 如果这种行为持续发生,那你就知道你有问题要解决了.

第二步:开始跟踪

使用简单的电子表格或 项目 和任务历史,记录行为发生的频率和严重程度. 

例如, 如果一个员工总是在最后期限前迟到, 你可以追踪他们是否在第二天或接下来的几周上交工作. 你也可以用your 项目管理 为任务添加上下文的软件,以及它如何影响项目的其余部分. 

通过使用您的项目管理软件添加上下文, 你可以更快地找到问题的根源. 继续这个示例, 即使员工总是迟到, 可能是另一名员工造成的瓶颈导致了延误. 

您还可以查看工作负载是否均匀分布. 如果不是, 一定要把你的观察结果和解决方案一起重新分发和交流,以便继续前进. 很有可能,你的员工已经不知所措了,他们会非常感激你的这种姿态.

然而, 如果这些难相处的员工真的要为他们的行为负责,你会发现这种情况在几周或几个月后就出现了, 你知道你得做点什么.

步骤3:确定模式

beat365官方app下载都会经历艰难的时刻,但从你的观察中可能会出现一些模式. 每当它们出现时,最好注意它们. 这种方式, 当你和你的员工交谈时, 你对什么可能夸大或促进这种行为有更深刻的认识. 

例如, 如果你的远程员工每周四开会都迟到,但每隔一天都准时, 这可能是一种迹象,表明他们有工作之外的责任,这阻止了他们在每周的这一天准时到达. 

无论是从学校接孩子,还是参加一个不同项目的会议,通常会持续一段时间, 你可以调整会议时间,或者与员工一起寻找替代方案.

第四步:计划解决方案

通常,最简单的答案总是最好的. 在短期内, 讨论并想出一个计划是解决小问题的好方法. 

您还可以计划如何处理这种行为的长期解决方案. 这包括安排和一个 HR 代表现在, 记下你想在会议中讨论的内容, 为员工提供一个机会,提前讨论他们可能在私下遇到的任何个人问题. 

你甚至可能发现,这种行为开始成为一种模式,但还不是一个足够大的问题,以升级的情况. 如果是这样的话, 然后在私人会议或电子邮件中提醒对方,你注意到有什么不同. 

如果你选择给他们发邮件,用一种有用的语气和他们沟通. 问问你是否能在任何方面提供帮助.

第五步:沟通期望

即使你在会议上分享了最初的计划, 无论是当面还是书面地重申你的期望都是很好的. 确保措辞清晰而不是含糊. 让你的员工在期望上签字或重申他们对期望的理解.  

请记住,在与大型远程团队合作时,个性和文化差异往往会在沟通此类敏感信息时发挥作用. 寻找你的无意识偏见可能影响互动的方式. 记住,领导时要表现出善意和乐于助人,同时也要坚定对方对你的期望.

第六步:监控进度

与难相处的员工打交道并不是一种“先搞定再忘掉”的类型. 相反,你需要在一段时间内监控进度. 

一旦你制定了计划,员工也开始执行了, 确保你登记并询问他们是否需要你的其他帮助. 他们可能会有疑问,或者发现计划在纸上有意义,但没有付诸实施. 如果是这样,根据需要进行调整. 

确保您为这个项目选择了一个KPI,就像您选择其他项目一样. 这样,你就可以在前进的过程中监控起起落落. 一旦你看到持续的进步, 做个记录,减少查看的次数,但在未来的几个月或季度仍然保持关注. 

一旦你的员工改变了他们的行为,确保你承认并庆祝他们. 让他们知道你有多感激他们和你一起做这件事. 

这不仅会改善你整个团队的工作环境,也会改善他们的工作环境 质量 的生活. 

记住,有些难相处的员工之所以难相处,只是因为他们没有被管理好. 如果没有清晰的沟通和同理心,区分两者可能会很困难. 

结论

当与难以相处的员工打交道时, 理想的结果是你们一起努力,共同开发出一个双方都同意的解决方案. 与Wrike合作,让你所有的员工都在同一个页面上,并随时监控他们的行为. 开始你的 免费试用两周 今天. 

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